Genutzt von Hotels in Skandinavien
Das Problem
Die Herausforderung für Hotels
Hotels erhalten unzählige Sonderwünsche - Zimmerpräferenzen, Ernährungsanforderungen, Feier-Arrangements, Barrierefreiheitsbedürfnisse. Diese über E-Mail, Telefon und Buchungsplattformen zu verfolgen ist chaotisch. Verpasste Anfragen führen zu enttäuschten Gästen und verpassten Upselling-Möglichkeiten.
Die Lösung
So hilft Opally
Opally erfasst und verwaltet Sonderwünsche aus allen Kanälen, bestätigt automatisch den Empfang an Gäste, leitet Anfragen an zuständige Abteilungen weiter und verfolgt die Erfüllung. Die KI identifiziert auch Upselling-Möglichkeiten und schlägt relevante Zusatzleistungen vor.
Vorteile
Was Sie bekommen
- Nie wieder einen Sonderwunsch verpassen
- Automatische Bestätigung an Gäste
- Intelligente Weiterleitung an zuständige Abteilungen
- Upselling-Möglichkeiten aus Anfragen identifizieren
Funktionen
Hauptfunktionen
Multi-Channel Anfragenerfassung
Automatische Bestätigungs-E-Mails
Abteilungsweiterleitung und Aufgabenerstellung
Erfüllungsverfolgung und Erinnerungen
“Mit Opally sparen unsere Rezeptionisten 12 Stunden pro Woche bei E-Mails. Ich freue mich so, dass jede Stunde, die meine Rezeptionisten beim Schreiben von E-Mails sparen - können sie stattdessen damit verbringen, mit den Gästen zu sprechen, Spaß zu haben und präsent zu sein.”