Hotels erhalten unzählige Sonderwünsche - Zimmerpräferenzen, Ernährungsanforderungen, Feier-Arrangements, Barrierefreiheitsbedürfnisse. Diese über E-Mail, Telefon und Buchungsplattformen zu verfolgen ist chaotisch. Verpasste Anfragen führen zu enttäuschten Gästen und verpassten Upselling-Möglichkeiten.
Opally erfasst und verwaltet Sonderwünsche aus allen Kanälen, bestätigt automatisch den Empfang an Gäste, leitet Anfragen an zuständige Abteilungen weiter und verfolgt die Erfüllung. Die KI identifiziert auch Upselling-Möglichkeiten und schlägt relevante Zusatzleistungen vor.
Nie wieder einen Sonderwunsch verpassen
Automatische Bestätigung an Gäste
Intelligente Weiterleitung an zuständige Abteilungen
Upselling-Möglichkeiten aus Anfragen identifizieren
Multi-Channel Anfragenerfassung
Automatische Bestätigungs-E-Mails
Abteilungsweiterleitung und Aufgabenerstellung
Erfüllungsverfolgung und Erinnerungen
