Bewährt bei modernen Hotelteams
In Aktion sehen
Sehen Sie, wie Opally Gäste-E-Mails liest und personalisierte Antworten in Sekunden erstellt.
Hallo, haben Sie Zimmer mit Meerblick für 12.-14. April? Ist Frühstück inklusive?
So funktioniert's
Opally verbindet sich mit Ihrem Posteingang und Hoteldaten und erstellt dann personalisierte Antworten, die zu Ihrer Markenstimme passen.
Installieren Sie unser Gmail- oder Outlook-Add-in in Minuten. Opally liest eingehende Gäste-E-Mails und versteht, worum es geht.
Mit der Wissensbasis und den PMS-Daten Ihres Hotels schreibt Opally eine personalisierte, genaue Antwort im Ton Ihrer Marke.
Prüfen Sie den Entwurf, nehmen Sie Anpassungen vor und senden Sie. Ihr Team behält die Kontrolle und spart 70% der Zeit für E-Mails.
Email Autopilot
Starten Sie mit Entwürfen, verschieben Sie ausgewählte Workflows in die Prüfung und lassen Sie Opally Routineantworten senden, wenn alle Richtlinienprüfungen bestanden sind.
Opally bereitet die Antwort im Posteingang Ihres Teams vor, damit Mitarbeitende prüfen, bearbeiten und senden können.
Opally klassifiziert die Anfrage, erstellt die Antwort und zeigt Buchungs- oder Zahlungsaktionen zur Genehmigung an.
Für aktivierte Workflows kann Opally die Antwort automatisch senden, wenn Identität, Berechtigungen, Konfidenz und Sicherheitsprüfungen passen.
Autopilot wird pro Workflow konfiguriert. Routinehafte, klar abgegrenzte Anfragen können schneller laufen, während riskantere oder unklare Nachrichten beim Team bleiben.
Beantwortet Fragen zu Richtlinien, Ausstattung, Parkplätzen, Frühstück, Spa und lokalen Empfehlungen.
Antwortet mit Verfügbarkeit und Preisen aus verbundenen Systemen, wenn die Anfrage klar ist.
Erstellt Buchungen, wenn alle Reservierungsdetails vorhanden sind und der Workflow aktiviert ist.
Bearbeitet abgegrenzte Datumsänderungen oder ausdrückliche Stornierungen unter Ihren konfigurierten Bedingungen.
Erstellt Zahlungslinks anhand von Saldo und Währung des Anbieters, wenn der Gast authentifiziert ist.
Fügt Gästenotizen und Reservierungswünsche hinzu, wenn sie spezifisch und sicher zu verarbeiten sind.
Autopilot versucht nicht, unsichere Gespräche durch Automatisierung zu erzwingen. Wenn eine Nachricht Urteilsvermögen erfordert, geht sie zurück an das Team.
Mehr Zeit mit Gästen
Entwürfe entsprechen Ihrer Markenstimme und zitieren die richtigen Richtlinien und Quellen.
Geteiltes Wissen und Vorlagen helfen neuen Mitarbeitern, schneller einzuarbeiten und Standards zu halten.
Kontextbezogene Vorschläge für Zimmer-Upgrades, spätes Auschecken und Erlebnisse.
Highlights
Funktioniert direkt in Gmail und Outlook mit Genehmigungen und Kommentaren — kein Tab-Wechsel.
Jede Antwort kann auf Quellen verweisen für schnelle Überprüfung und Compliance.
Schreiben in 100+ Sprachen mit regionsspezifischer Formulierung und Ton-Voreinstellungen.
“Mit Opally erhält jede Bewertung schnell eine durchdachte Antwort — ohne Zeit von den Gästen abzuziehen.”
Susanne, Hoteldirektorin
Kundenreferenz
In einem Tag eingerichtet. Spart jeden Monat Dutzende Stunden bei E-Mails mit Opally KI — bei voller Kontrolle über Ton und Richtlinien.
Stammershalle-Referenz lesenFAQ
Antworten auf häufige Fragen zu Einrichtung, Genauigkeit und Workflow.
