Die meisten Hotels verpassen das kritische Zeitfenster zur Sammlung von Gästefeedback. Manuelle Nachverfolgung per E-Mail ist inkonsistent, und wenn Sie sich melden, haben Gäste bereits negative Bewertungen gepostet. Ohne systematischen Ansatz überlassen Sie Ihren Online-Ruf dem Zufall.
Opally sendet automatisch personalisierte Post-Stay-E-Mails zum optimalen Zeitpunkt nach dem Check-out. Die KI erkennt die Stimmung des Gastes und leitet zufriedene Gäste zu Bewertungsplattformen, während Bedenken an Ihr Team zur privaten Lösung weitergeleitet werden - bevor sie zu öffentlichen Bewertungen werden.
Positive Bewertungen um 40%+ steigern
Probleme privat erkennen und lösen
Optimales Timing für maximale Antwortquoten
Personalisierte Nachverfolgung basierend auf Aufenthaltsdetails
Automatisierte Post-Checkout-E-Mail-Sequenzen
Intelligentes Routing basierend auf Gästestimmung
Direktlinks zu Bewertungsplattformen
Privater Feedback-Kanal für Bedenken
Unsere TripAdvisor-Bewertung verbesserte sich in nur drei Monaten nach Implementierung von Opallys Feedback-Automatisierung von 4,2 auf 4,6.
Henrik
General Manager, City Center Hotel
