Gästebeschwerden erfordern sorgfältige, einfühlsame Antworten, die den Hotelrichtlinien entsprechen. Eine schlecht behandelte Beschwerde kann zu negativen Bewertungen und verlorenen zukünftigen Buchungen führen. Aber die perfekte Antwort unter Druck zu formulieren, kostet Zeit und Expertise.
Opally hilft Ihrem Team, auf Beschwerden zu reagieren, indem es professionelle, einfühlsame Antworten basierend auf Ihren Richtlinien erstellt. Die KI versteht das Problem, schlägt geeignete Lösungen vor und gewährleistet konsistente Bearbeitung in Ihrem gesamten Team.
70% schneller auf Beschwerden reagieren
Jedes Mal richtlinienkonforme Antworten sicherstellen
Neue Mitarbeiter mit KI-unterstützten Entwürfen schulen
Ihren Online-Ruf mit professioneller Bearbeitung schützen
Einfühlsame, professionelle Tonanpassung
Richtlinienbasierte Lösungsvorschläge
Eskalationsempfehlungen bei Bedarf
Automatisierung von Nachverfolgungssequenzen
