Resorts bieten Restaurants, Spas, Aktivitäten, Ausflüge und mehr. Gäste haben ständig Fragen zu allem.
Gäste möchten Tauchkurse, Spa-Behandlungen und Restauranttische buchen. Die manuelle Koordination schafft Engpässe.
Gäste kontaktieren Sie per E-Mail, Chat, Telefon und In-App. Den Überblick über kanalübergreifende Anfragen zu behalten ist chaotisch.
Resorts haben enormes Upselling-Potenzial, aber Mitarbeiter können nicht jedem Gast proaktiv Erlebnisse empfehlen.
Opally bearbeitet Aktivitätsanfragen und -buchungen über alle Kanäle und verbindet sich mit Ihrem Aktivitätsmanagementsystem.
KI schlägt relevante Aktivitäten, Speisemöglichkeiten und Erlebnisse basierend auf Gästepräferenzen und Buchungshistorie vor.
Egal ob Gäste Sie per E-Mail, Chat oder Telefon kontaktieren - sie erhalten dieselben genauen Informationen und dasselbe Serviceniveau.
Senden Sie personalisierte Pre-Arrival-Nachrichten mit kuratierten Aktivitätsvorschlägen und Buchungsoptionen.
Mit Integration in Ihr Aktivitätsmanagementsystem kann Opally Verfügbarkeit prüfen, Alternativen vorschlagen und Buchungen abschließen. Für Systeme ohne direkte Integration erfasst Opally alle Details und leitet sie zur Fertigstellung an Mitarbeiter weiter.
Wir trainieren Opally auf Ihr komplettes Serviceangebot - jede Restaurantkarte, jeden Aktivitätsplan, jede Spa-Behandlung und jedes Erlebnis. Die KI kann detaillierte Fragen zu jedem Service beantworten, den Sie anbieten.
Ja. Opally schlägt proaktiv relevante Aktivitäten und Erlebnisse basierend auf Gästeprofilen vor. Dieses automatisierte Upselling steigert typischerweise Aktivitätsbuchungen um 25-40%.
