Boutique-Hotels werden durch persönlichen Service definiert, aber jede Gästeanfrage manuell zu bearbeiten wird bei steigender Auslastung unmöglich.
Mit begrenztem Personal jongliert Ihr Team Reservierungen, Gästewünsche und betriebliche Aufgaben - oft mit verzögerten Antworten als Folge.
Große Ketten haben dedizierte Teams für Gästekommunikation. Boutique-Hotels müssen deren Reaktionsfähigkeit ohne dieselben Ressourcen erreichen.
Generische automatisierte Antworten spiegeln nicht den einzigartigen Charakter Ihrer Unterkunft wider und können das Boutique-Erlebnis schmälern.
Opally passt sich dem einzigartigen Ton und der Persönlichkeit Ihrer Unterkunft an, sodass jede Antwort authentisch wirkt.
Ziehen Sie Gästepräferenzen aus Ihrem PMS, um Antworten zu erstellen, die auf frühere Aufenthalte, besondere Wünsche und persönliche Details eingehen.
Antworten Sie sofort auf Anfragen zu jeder Uhrzeit, ohne die Wärme und Persönlichkeit zu opfern, die Boutique-Gastfreundschaft definiert.
KI bearbeitet Routinefragen, während VIP-Gäste und komplexe Anfragen für Ihre persönliche Aufmerksamkeit markiert werden.
Nein. Opally lernt die einzigartige Stimme, den Ton und die Persönlichkeit Ihrer Unterkunft. Wir arbeiten während der Einrichtung mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass Antworten Ihren Markencharakter widerspiegeln, nicht generische Hotelsprache.
Ja. Opally erfasst besondere Wünsche aus allen Kanälen, bestätigt sie automatisch gegenüber Gästen, leitet sie an die richtigen Teammitglieder weiter und verfolgt die Erfüllung. Nichts geht verloren.
Opally eskaliert komplexe Anfragen nahtlos mit vollem Kontext an Ihr Team. Ihre Mitarbeiter werden sofort benachrichtigt und können das Gespräch übernehmen, ohne dass der Gast einen Übergang bemerkt.
