Luxusgäste erwarten sofortige, makellose Antworten. Jede Verzögerung oder unpersönliche Kommunikation wirft ein schlechtes Licht auf Ihren Fünf-Sterne-Ruf.
Gäste erwarten, dass ihre Präferenzen erinnert, ihre Wünsche antizipiert und jede Interaktion auf ihre Geschichte mit Ihrer Unterkunft personalisiert wird.
Anfragen reichen von Restaurantreservierungen bis zu Privatjet-Arrangements. Ihre KI muss Raffinesse handhaben, nicht nur einfache FAQs.
Automatisierung riskiert, unpersönlich zu wirken. Luxushotels brauchen KI, die Exklusivität verstärkt, nicht vermindert.
Opally bearbeitet anspruchsvolle Anfragen mit der Nuance und Diskretion, die von einem Fünf-Sterne-Concierge-Service erwartet wird.
Ziehen Sie automatisch Gästehistorie, Präferenzen und VIP-Status heran, um jede Interaktion von der ersten Nachricht an zu personalisieren.
Beantworten Sie Anfragen innerhalb von Sekunden und wahren Sie die Unmittelbarkeit, die Luxusgäste erwarten - auch um 3 Uhr morgens.
KI bereitet detaillierte Briefings für Ihr Concierge-Team vor, sodass sie vollen Kontext für High-Touch-Nachverfolgung haben.
Opally wurde speziell für Luxus-Gastfreundschaft entwickelt. Die KI ist darauf trainiert, mit Raffinesse zu kommunizieren, komplexe Anfragen zu bearbeiten und zu wissen, wann Ihr Concierge-Team für die persönliche Note einbezogen werden sollte.
Opally identifiziert automatisch VIP-Gäste aus Ihrem PMS und passt seine Bearbeitung entsprechend an. VIP-Anfragen können sofort für menschliche Aufmerksamkeit markiert werden, während die KI sofortige Bestätigung gibt.
Opallys Antworten sind von einem erfahrenen Concierge nicht zu unterscheiden. Die meisten Gäste schätzen einfach die sofortige, hilfreiche Antwort. Sie können je nach Präferenz wählen, ob Sie die KI-Nutzung offenlegen möchten oder nicht.
