Wir stellen vor: die Opally API
Ihre E-Mail-, Chat-, Sprach-, Lead- und KI-Aktionsdaten — jetzt programmatisch zugänglich. Erstellen Sie Dashboards, synchronisieren Sie Ihr CRM oder schaffen Sie Integrationen, die wir uns noch gar nicht vorgestellt haben.
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Opally ist jetzt eine Plattform
Von Anfang an haben wir gesagt, dass Ihre Daten Ihnen gehören. Heute beweisen wir es. Die öffentliche Opally API gibt Ihnen vollen programmatischen Zugriff auf Ihre Gästekommunikationsdaten — über E-Mail, Chat, Sprache, Leads und KI-Aktionen hinweg.
Ob Sie ein maßgeschneidertes Dashboard für Ihre Hotelgruppe erstellen, Opally mit Ihrem CRM verbinden oder Leads direkt in Ihren Vertriebsworkflow leiten möchten — die API macht es möglich. Wir haben das Fundament gebaut. Jetzt sind Sie dran.
Worauf Sie zugreifen können
Die API deckt drei Hauptbereiche ab: Analysen, Konversationen und Leads. Zusammen geben sie Ihnen ein vollständiges Bild davon, wie Ihr Hotel mit Gästen kommuniziert — und wo die Chancen liegen.
- Analysen — Aggregierte Leistungskennzahlen und Trends über alle Kanäle. Sehen Sie, wie Ihr Team sich im Laufe der Zeit entwickelt.
- Konversationen — Vollständige Nachrichtenverläufe für E-Mail, Chat und Sprache. Jede Interaktion, durchsuchbar und strukturiert.
- Leads — Kontaktdaten, die über Ihren Chatbot, Sprachassistenten, WhatsApp, Messenger und Instagram erfasst wurden. Bereit für Ihre Vertriebspipeline.
Was Sie bauen können
Die API ist so konzipiert, dass sie in Ihre bestehenden Tools und Workflows passt. Hier sind einige Dinge, die unsere frühen Tester bereits umsetzen:
- Maßgeschneiderte Dashboards in Looker, Metabase oder Power BI mit Echtzeit-Daten von Opally.
- CRM-Synchronisierung, die Konversationsverläufe und Lead-Daten an Salesforce, HubSpot oder Ihr eigenes System sendet.
- Standortübergreifendes Reporting für Hotelgruppen, die eine einheitliche Sicht über alle Häuser benötigen.
- Automatisches Lead-Routing, das Chatbot- und Sprach-Leads direkt in den Workflow Ihres Vertriebsteams leitet.
- Audits der Gästekommunikation, die Antwortzeiten, Tonalität und Lösungen kanalübergreifend analysieren.
In wenigen Minuten startklar
Wir wollten, dass die Entwicklererfahrung so einfach ist wie Opally selbst. Generieren Sie einen API-Schlüssel im Opally-Dashboard unter Integrationen, machen Sie Ihren ersten Aufruf und beginnen Sie sofort mit dem Abruf von Daten.
- Einfache Bearer-Token-Authentifizierung — ein API-Schlüssel, ein Header.
- Saubere JSON-Antworten mit konsistenter Paginierung über alle Endpoints.
- Codebeispiele in cURL, JavaScript und Python in der Dokumentation.
- Basis-URL: api.opally.com/v1 — alle Anfragen über HTTPS.
Auf demselben Sicherheitsfundament aufgebaut
Die API folgt denselben Sicherheitsstandards wie alles andere, was wir bauen. Alle Daten bleiben in der EU, API-Schlüssel sind auf Ihre Organisation begrenzt und jede Anfrage wird protokolliert. Ihre Gästedaten werden durch dieselbe Enterprise-Grade-Infrastruktur und DSGVO-Konformität geschützt, auf die unsere Hotelkunden bereits vertrauen.
Das ist erst der Anfang
Heute starten wir mit Analysen, Konversationen und Leads. Aber die API wird weiterwachsen. Wir arbeiten bereits an Schreib-Endpoints, Webhooks für Echtzeit-Events und tieferem PMS-Datenzugriff.
Wir haben Opally gebaut, um Rezeptionsteams ihre Zeit zurückzugeben. Die API erweitert diese Mission auf Entwickler, Revenue Manager und Hotelgruppen, die auf dem aufbauen wollen, was Opally bereits weiß. Wir sind gespannt, was Sie daraus machen.
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