Gäste buchen und anfragen zu jeder Zeit, aber 24/7-Personal ist unerschwinglich teuer
Nachtschichtpersonal fehlt oft das Wissen für komplexe Fragen
Internationale Gäste in verschiedenen Zeitzonen werden durch verzögerte Antworten frustriert
Notfall- und dringende Anfragen bleiben bis morgens unbeantwortet
Potenzielle Buchungen gehen an schneller reagierende Wettbewerber verloren
Opally liefert sofortige, kompetente Antworten auf Gästeanfragen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche - mit der gleichen Qualität um 3 Uhr nachts wie um 15 Uhr.
Richten Sie KI-Antworten für E-Mail, Chat und optional Sprache zu allen Uhrzeiten ein.
Legen Sie fest, welche Anfragetypen Bereitschaftspersonal wecken sollen vs. bis morgens warten.
Konfigurieren Sie automatische Antworten, die angemessene Erwartungen für menschliche Nachverfolgung setzen.
Überprüfen Sie Interaktionen außerhalb der Geschäftszeiten und verbessern Sie kontinuierlich die KI-Bearbeitung.
Opally ist konfiguriert, Notfälle zu erkennen und sofort an Bereitschaftspersonal über Ihre bevorzugte Methode (SMS, Telefonanruf usw.) zu eskalieren. Echte Notfälle erhalten menschliche Aufmerksamkeit innerhalb von Minuten.
Ja. Opally hat 24/7 Zugriff auf Ihre vollständige Wissensdatenbank. Für Fragen, die sie wirklich nicht beantworten kann, bestätigt sie dem Gast und stellt Nachverfolgung während der Geschäftszeiten sicher.
Das hängt von Ihrer Unterkunft ab. Viele Hotels reduzieren Nachtschichten erheblich, während sie eine Person für Notfälle in Bereitschaft halten. Opally bearbeitet Routineanfragen, damit Personal ruhen kann.
