Reservierungen, die direkt beim Hotel über dessen Website, Telefon oder E-Mail vorgenommen werden - ohne Drittanbieter-Vermittler.
Eine Direktbuchung erfolgt, wenn ein Gast eine Reservierung direkt beim Hotel vornimmt und dabei Drittanbieterkanäle wie OTAs umgeht. Dies kann über die Buchungsmaschine der Hotel-Website, per Telefon, E-Mail, Walk-in oder über soziale Medien geschehen. Direktbuchungen sind provisionsfrei, wodurch Hotels höhere Gewinnmargen pro Reservierung und direkte Kontrolle über die Gästebeziehung ab der ersten Interaktion erhalten.
Direktbuchungen sind deutlich profitabler als OTA-Buchungen. Bei OTA-Provisionen von typischerweise 15-25 % kann eine Direktbuchung bei einer Zimmernacht von 200 Euro 30-50 Euro oder mehr einsparen. Über die Kosteneinsparung hinaus geben Direktbuchungen Hotels die Kontrolle über Gästedaten, die Möglichkeit, Beziehungen vor der Anreise aufzubauen, sowie Chancen für Upselling und die Registrierung in Treueprogrammen.
