Technologie, die es Hotelgästen ermöglicht, den Check-in-Prozess digital über ihr Smartphone oder einen Kiosk abzuschließen, ohne die Rezeption aufzusuchen.
Kontaktloser Check-in ist eine Hoteltechnologielösung, die es Gästen ermöglicht, den gesamten Check-in-Prozess ohne Besuch der Rezeption abzuschließen. Gäste erhalten typischerweise einen Pre-Arrival-Link oder nutzen eine Hotel-App, um ihre Identität zu verifizieren, Registrierungsdaten anzugeben, digitale Formulare zu unterschreiben und einen digitalen Zimmerschlüssel zu erhalten. Einige Implementierungen verwenden Lobby-Kioske als Alternative. Die Technologie integriert sich mit dem PMS des Hotels, um Zimmerstatus und Gästeaufzeichnungen automatisch zu aktualisieren, während digitale Schlüssel Bluetooth oder NFC nutzen, um Zimmertüren über das Smartphone des Gastes zu entriegeln.
Moderne Reisende erwarten zunehmend digitale Erlebnisse. Kontaktloser Check-in eliminiert Warteschlangen an der Rezeption, reduziert Wartezeiten und gibt Gästen die Flexibilität, anzureisen und ihr Zimmer nach eigenem Zeitplan zu betreten. Für Hotels reduziert er den Rezeptionsdruck während der Stoßzeiten, minimiert Dateneingabefehler, ermöglicht Pre-Arrival-Upselling-Möglichkeiten und erlaubt es dem Personal, sich auf wertschöpfende Gästeinteraktionen statt auf administrative Abwicklung zu konzentrieren.
Opally verbessert die kontaktlose Check-in-Reise, indem es Gästefragen vor und während der Ankunft beantwortet. Die KI kann Check-in-Anweisungen senden, Fragen zu digitalen Schlüsseln beantworten, Wegbeschreibungen zum Hotel geben und zimmerbezogene Fragen beantworten - alles ohne Rezeptionspersonal, für ein nahtloses digitales Ankunftserlebnis.
