Zusätzliche Einnahmen über den reinen Zimmerverkauf hinaus, einschließlich Spa, Gastronomie, Parkplätze, Aktivitäten und weitere Gästeservices.
Nebenerlöse in Hotels umfassen alle Einnahmen aus anderen Quellen als dem Zimmerverkauf. Dazu gehören Gastronomie (Restaurants, Bars, Zimmerservice, Minibar), Spa- und Wellnessleistungen, Parkgebühren, Tagungs- und Veranstaltungsraumvermietung, Wäscheservice, Resortgebühren, WLAN-Gebühren, Geschenkeladen-Verkäufe, Aktivitätsbuchungen, Transportdienstleistungen und Gebühren für späten Check-out. Für viele Hotels machen Nebenerlöse 30-50% des Gesamtumsatzes aus und erzielen häufig höhere Gewinnmargen als die Zimmereinnahmen.
Nebenerlöse sind entscheidend für die Rentabilität eines Hotels, da sie die Gesamtausgaben pro Gast erhöhen, ohne die Akquisitionskosten für neue Gäste. Ein Gast, der bereits in Ihrem Haus übernachtet, ist der kosteneffizienteste Kunde. Darüber hinaus haben Zusatzleistungen oft höhere Margen als Zimmer und differenzieren Ihr Haus von der Konkurrenz. Hotels, die ihre Nebenerlöse aktiv steuern, übertreffen typischerweise diejenigen, die sich ausschließlich auf Zimmerumsatz konzentrieren.
Opally steigert Nebenerlöse, indem die Services Ihres Hotels natürlich in Gästegesprächen beworben werden. Ob ein Gast nach Restaurants, Aktivitäten oder spätem Check-out fragt - die KI liefert überzeugende Informationen und macht es einfach, zusätzliche Services zu buchen, wodurch jede Interaktion zur Umsatzchance wird.
