Ein ganzheitlicher Ansatz zur Optimierung ALLER Einnahmequellen eines Hotels, nicht nur der Zimmererlöse.
Total Revenue Management (TRM) ist ein strategischer Ansatz, der traditionelles zimmerfokussiertes Revenue Management auf alle umsatzgenerierenden Abteilungen eines Hotels ausweitet. Dies umfasst Zimmer, Gastronomie, Spa und Wellness, Tagungen und Veranstaltungen, Parkplätze, Einzelhandel und alle weiteren Zusatzleistungen. TRM bricht Abteilungssilos auf und nimmt eine ganzheitliche Sicht auf die Rentabilität ein. Dabei wird anerkannt, dass ein Gast mit niedrigerem Zimmerpreis, der viel für Gastronomie und Spa ausgibt, wertvoller sein kann als einer, der den Premium-Zimmerpreis zahlt, aber keine zusätzlichen Services nutzt. Das Ziel ist die Maximierung des Gesamtumsatzes und -gewinns pro verfügbarem Gast.
Traditionelles Revenue Management fokussiert sich eng auf Zimmerumsatz und lässt potenziell erhebliche Einnahmen ungenutzt. Ein Hotel könnte eine Gruppenbuchung zum niedrigeren Zimmerpreis ablehnen, ohne die 50.000 € an Gastronomie-Umsatz zu berücksichtigen, die diese Gruppe generieren würde. TRM stellt sicher, dass diese abteilungsübergreifenden Umsatzchancen genutzt werden. Hotels, die TRM einführen, verzeichnen typischerweise 3-8% Steigerungen beim Gesamtumsatz durch gleichzeitige Optimierung von Preisgestaltung und Verfügbarkeit über alle Abteilungen.
Opally unterstützt Total Revenue Management, indem es Gästefragen zu allen Hotelservices beantwortet — nicht nur zu Zimmern. Wenn Gäste nach Restaurants, Spa, Aktivitäten oder Erlebnissen fragen, liefert die KI hilfreiche, präzise Informationen, die das Bewusstsein und die Buchungen über jede Abteilung hinweg steigern.
