Verbinden Sie Opally mit Faundit, damit Gäste Lost-and-Found-Anfragen per E-Mail, Chat oder Voice einreichen können, während Ihr Team die Nachverfolgung übernimmt.
Was Opally erstellt
Strukturierte Lost-Item-Anfragen
Opally erstellt strukturierte Anfragen in Faundit mit Gegenstandsdetails, Kontaktdaten und Aufenthaltskontext.
Menschen verfolgen nach
Mitarbeitende übernehmen Prüfung, Matching und Gästekommunikation, damit die Qualität in Ihrem Workflow bleibt.
Schnelle Übergabe
Gäste können einen Lost-and-Found-Fall per E-Mail, Chat oder Voice starten, ohne dass Mitarbeitende alle Informationen manuell erfassen müssen.
Nächste Schritte
Kurz gesagt
Die Faundit-Integration von Opally hilft Hotels, Gästemitteilungen zu verlorenen Gegenständen in strukturierte Lost-Item-Anfragen umzuwandeln. Opally sammelt relevante Gegenstandsdetails, Kontaktdaten des Gastes und Aufenthaltskontext und erstellt anschließend eine Anfrage in Faundit für die Nachverfolgung durch Mitarbeitende. Der Workflow ist für klare menschliche Bearbeitung gedacht, nicht für automatisierte Gegenstandssuche oder Matching.
Details zu verlorenen Gegenständen konsistent aus E-Mail, Chat und Voice erfassen
Strukturierte Faundit-Anfragen mit den Informationen erstellen, die Mitarbeitende für die Nachverfolgung brauchen
Ihr Team behält Kontrolle über Prüfung, Matching und Gästekommunikation
Rückfragen reduzieren, indem Gegenstands-, Kontakt- und Aufenthaltskontext früh erfasst werden
Gästen einen klaren Lost-and-Found-Eingang über alle Opally-Kanäle bieten
Schritt 1
Melden Sie sich bei Ihrem Opally-Dashboard an
Schritt 2
Navigieren Sie zu Integrationen > Lost & Found
Schritt 3
Wählen Sie Faundit
Schritt 4
Fügen Sie Ihre Faundit-Verbindungsdaten hinzu
Schritt 5
Wählen Sie aus, welche Opally-Kanäle Lost-Item-Anfragen erstellen dürfen
Schritt 6
Prüfen Sie den Nachverfolgungsworkflow für Mitarbeitende vor dem Go-live
