Ein Boutique-Erlebnis wie kein anderes
Coco Hotel ist kein gewöhnliches Hotel in Kopenhagen. Von Travel+Leisure zum Besten Hotel Skandinaviens gekürt, bietet Coco ein maßgeschneidertes Boutique-Erlebnis, das viele sich wünschen, aber nur wenige bieten können. An der Vesterbrogade gelegen, ist das Hotel ein Ort zum Entspannen, Freunde treffen, neue Menschen kennenlernen und Inspiration finden—alles während man die Wärme und Persönlichkeit genießt, die Coco ausmacht.
Als Teil des Copenhagen Food Collective, das 19 renommierte Restaurants in Kopenhagen besitzt, bietet Coco Hotel Gästen das einzigartige "Freund von Coco"-Erlebnis. Wer direkt bucht, erhält besondere Aufmerksamkeit während des Aufenthalts und 15% Rabatt in allen Restaurants des Kollektivs. Diese besondere Positionierung verlangt nach Gästekommunikation, die Cocos warmen, persönlichen Charakter authentisch vermittelt und gleichzeitig diese einzigartigen Vorteile hervorhebt.
Mühelose E-Mail-Kommunikation
Coco Hotel setzt Opallys E-Mail-Assistent ein, um die Gästekorrespondenz zu optimieren. Jeden Tag erhält das Hotel zahlreiche Anfragen zu Zimmerverfügbarkeit, Sonderwünschen und den Freund von Coco-Vorteilen. Früher kostete es das Team viel Zeit, durchdachte Antworten zu formulieren, die sowohl Cocos charakteristischen Ton trafen als auch genaue Informationen lieferten.
Mit Opally erhält das Team jetzt Antwortentwürfe, die den warmen, einladenden Ton des Hotels einfangen und alle relevanten Details enthalten. Mitarbeiter können in Sekunden prüfen und absenden—so bleibt mehr Zeit für das, wofür Coco bekannt ist: unvergessliche persönliche Begegnungen.
TravelClick-Integration für genaue Verfügbarkeit
Ein wichtiger Vorteil der Coco Hotel-Einrichtung ist die direkte Integration mit TravelClick, dem Buchungssystem des Hotels. Wenn ein Gast fragt, ob ein bestimmter Zimmertyp an bestimmten Daten verfügbar ist, rät Opally nicht—es prüft die Live-Daten und gibt eine genaue Antwort auf Basis der tatsächlichen Verfügbarkeit.
Das bedeutet: Gäste erhalten sofort zuverlässige Informationen über freie Zimmer, Preise und Buchungsoptionen. Ob Wochenendtrip oder längerer Aufenthalt—man bekommt das echte Bild direkt in der E-Mail-Antwort. Kein Hin und Her, keine Enttäuschung bei der Buchung—nur genaue, hilfreiche Kommunikation, die Vertrauen schafft und zu mehr Buchungen führt.
Kommunikation im Coco-Stil
Jede E-Mail von Coco Hotel spiegelt die einzigartige Identität des Hotels wider: anspruchsvoll und doch zugänglich, stilvoll und doch warm. Opally hat gelernt, so zu kommunizieren, wie es sich echt nach Coco anfühlt—mit Erwähnung der Nachhaltigkeitsinitiativen wie dem Solarpark in Jütland, Hervorhebung des skandinavischen Frühstücks im Coco Café und einer natürlichen Betonung der Freund von Coco-Vorteile.
Das Ergebnis ist Gästekommunikation, die nicht nur Fragen beantwortet—sie unterstreicht, was Coco Hotel besonders macht. Wenn ein potenzieller Gast nach Verfügbarkeit fragt, bekommt er nicht nur Daten und Preise. Er bekommt einen Einblick in das Erlebnis, das ihn erwartet: das stilvolle Café, wo Gäste und Einheimische sich begegnen, die Verbindung zu Kopenhagens lebhafter Restaurantszene und die nachhaltigen Maßnahmen, die einen Aufenthalt im Coco rundum gut machen.
Ergebnisse
- E-Mail-Antworten, die Cocos Boutique-Stimme authentisch treffen
- TravelClick-Integration in Echtzeit gewährleistet genaue Verfügbarkeit in jeder Antwort
- Schnellere Antwortzeiten ohne Abstriche beim persönlichen Service
- Einheitliche Kommunikation, die Freund von Coco-Vorteile und besondere Angebote hervorhebt
- Mehr Zeit für Mitarbeiter, unvergessliche Gästeerlebnisse vor Ort zu schaffen
