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Madrid, Spain

Erreichen Sie Ihre Madrider Hotelgäste dort, wo sie bereits sind

KI-gestütztes Messaging auf WhatsApp, Instagram und Messenger ermöglicht es Ihnen, internationale Gäste sofort in ihrer bevorzugten Sprache zu bedienen.

800+
Hotels
Spain's capital and business hub
Statistiken
Spanish, English, French, German, Italian, Portuguese, Chinese, Japanese
Sprachen

Lokaler Kontext

Madrid empfängt jährlich über 10 Millionen Besucher, angezogen von Weltklasse-Museen wie dem Prado, dem Königspalast, pulsierendem Nachtleben und Fußball-Leidenschaft im Santiago Bernabéu. Als Spaniens Hauptstadt und Geschäftszentrum bedient Ihr Hotel sowohl Freizeitreisende als auch Geschäftsgäste. Madrids berühmte späte Essenskultur bedeutet, dass Gäste zu allen Stunden Nachrichten senden.

Herausforderungen für Hotels

Spanische Spätnacht-Kultur

Madrids berühmte späte Essens- und Nachtlebenkultur bedeutet, dass Gäste weit nach Mitternacht Nachrichten senden.

KI antwortet sofort zu jeder Stunde und gibt Restaurant-Empfehlungen, wenn die Rezeption minimal besetzt ist.

Geschäfts- und Freizeitmischung

Geschäftsreisende brauchen schnelle Antworten zu Tagungsräumen, während Touristen nach Prado-Tickets fragen.

KI bearbeitet sowohl Geschäftsanfragen als auch Touristenfragen mit gleicher Kompetenz.

Fußball-Spieltag-Ansturm

Real Madrid und Atlético Spiele bringen massive Zuströme internationaler Fans.

KI skaliert sofort für Spieltag-Volumen und beantwortet Fragen in mehreren Sprachen.

Lateinamerikanische Gästebasis

Viele Besucher aus Mexiko, Argentinien und Kolumbien erwarten spanischsprachigen Service.

KI kommuniziert natürlich auf Spanisch mit regionalen Variationen plus Portugiesisch für brasilianische Gäste.

Funktionen

Omnichannel-Messaging-Hub

Verbinden Sie WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger und SMS in einer einheitlichen Plattform.

Unverzichtbar für Madrid, wo WhatsApp bei spanischen und lateinamerikanischen Gästen dominiert.

Sofortige mehrsprachige Antworten

KI erkennt die Gästesprache automatisch und antwortet fließend in über 50 Sprachen.

Kritisch für Madrids diverse Besucherbasis aus Europa, Amerika und Asien.

Buchungs- und Verfügbarkeitsintegration

Gäste können Verfügbarkeit prüfen und Buchungen direkt durch Messaging abschließen.

Erfassen Sie Direktbuchungen von Fußballfans und Geschäftsreisenden.

Rich-Media-Sharing

Senden Sie Zimmerfotos, Standort-Pins und PDF-Bestätigungen direkt in Messaging-Gesprächen.

Teilen Sie die Nähe zum Prado-Museum, Königspalast und Gran Vía.

Intelligente Eskalation an Mitarbeiter

KI erkennt komplexe Anfragen und übergibt nahtlos an menschliche Agenten.

Bearbeiten Sie VIP-Unternehmensarrangements und exklusive Restaurantreservierungen.

Engagement vor der Anreise

Automatisierte Messaging-Sequenzen begrüßen Gäste und teilen Check-in-Details.

Bauen Sie Vorfreude mit Empfehlungen für Tapas-Routen, Museen und Fußball-Erlebnisse auf.

Vorteile

Sofortige Antwortzeiten

Jede Nachricht wird innerhalb von Sekunden beantwortet.

Unter 30 Sekunden durchschnittliche Antwort

Höhere Konversionsraten

Schnelle, hilfreiche Antworten verwandeln Anfragen in Buchungen.

Bis zu 40% mehr Messaging-Konversionen

Reduzierte Mitarbeiterbelastung

KI bearbeitet Routinenachrichten.

70% weniger manuelle Nachrichtenantworten

Verbesserte Gästezufriedenheit

Gäste erhalten Hilfe in ihrer Sprache.

Höhere Zufriedenheitswerte vor der Anreise

24/7 globale Verfügbarkeit

Verpassen Sie nie eine Nachricht.

Rund-um-die-Uhr-Abdeckung

Anwendungsfälle

Spätnacht-Restaurant-Anfrage

Mexikanische Gäste fragen um 23 Uhr nach einer traditionellen Tapas-Restaurant-Empfehlung.
KI antwortet sofort auf Spanisch mit kuratierten Empfehlungen in der Nähe des Hotels.
Gäste fühlen sich trotz später Stunde umsorgt; Concierge erhält klare Anfrage.

Fußball-Spieltag-Ansturm

Britische Fans suchen Last-Minute-Zimmer für ein Champions-League-Spiel.
KI prüft Echtzeit-Verfügbarkeit, zeigt Zimmer mit Stadiumnähe und verarbeitet Buchungen sofort.
Spieltag-Umsatz maximiert mit sofortiger Buchungsfähigkeit.

Unternehmenskonferenz-Support

Ein deutscher Manager fragt nach Tagungsraumverfügbarkeit und Flughafentransfer.
KI bietet Tagungsraum-Optionen mit Fotos und eskaliert Transferlogistik an Mitarbeiter.
Geschäftsbuchung gesichert mit professioneller Antwortgeschwindigkeit.

Häufig Gestellte Fragen

Welche Messaging-Plattformen unterstützt Opally?

Opally integriert WhatsApp Business, Instagram DMs, Facebook Messenger, SMS und andere beliebte Plattformen.

Wie behandelt die KI Spanisch aus verschiedenen Ländern?

Die KI kommuniziert natürlich auf Spanisch und versteht regionale Variationen aus Lateinamerika.

Können Gäste Fußball-Spielinformationen per Messaging erhalten?

Ja, KI kann Spielpläne, Stadionwegbeschreibungen und Transportoptionen bereitstellen.

Wie wird die Spätnacht-Messaging-Kultur behandelt?

KI antwortet sofort 24/7, sodass Gäste, die um Mitternacht nach Restaurants fragen, sofortige Antworten erhalten.

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