Resorts

Koordinieren Sie Ihr gesamtes Resort-Erlebnis über Messaging

KI-gestütztes Messaging bearbeitet Aktivitätsbuchungen, Ausstattungsfragen und Gästewünsche auf WhatsApp und Messenger—macht komplexe Koordination mühelos.

Über Diesen Hoteltyp

Resorts bieten weit mehr als ein Zimmer—sie sind komplette Reiseziele mit Restaurants, Spas, Pools, Aktivitäten und Erlebnissen zu koordinieren. Gäste schreiben ständig mit Fragen und Wünschen. KI-Messaging wird zum persönlichen Concierge Ihrer Gäste auf WhatsApp und Messenger.

Herausforderungen

Aktivitäten- & Ausstattungskoordination

Gäste fragen nach Spa-Buchungen, Restaurantreservierungen, Wassersport und Kinderaktivitäten.

KI beantwortet Fragen zu allen Einrichtungen, nimmt Buchungen vor und leitet komplexe Anfragen weiter.

Paket- & Preiskomplexität

All-inclusive-Pakete, Aktivitätsbündel und saisonale Aktionen sorgen für ständige Verwirrung.

KI kennt Ihre aktuellen Pakete und erklärt, was enthalten ist.

Mehrsprachige Gästebasis

Internationale Resort-Gäste erwarten Service in ihrer Sprache.

KI kommuniziert natürlich in über 50 Sprachen.

Vor-Ankunft-Planungsvolumen

Gäste schreiben ausführlich vor der Ankunft, um ihren Aufenthalt zu planen.

KI bearbeitet Vor-Ankunft-Fragen über Aktivitäten, Essen und Einrichtungen.

Anfragevolumen vor Ort

Gäste im Resort schreiben ständig wegen Poolservice, Zimmerservice und sofortigen Bedürfnissen.

KI leitet Vor-Ort-Anfragen sofort an das richtige Team weiter.

Funktionen

Umfassendes Ausstattungswissen

KI kennt Ihre Restaurants, Spa-Services, Aktivitäten, Poolzeiten und alle Resort-Angebote.

Unverzichtbar für Resorts, wo Gäste Informationen über Dutzende von Einrichtungen benötigen.

Aktivitätsbuchungsintegration

Gäste können Aktivitäten durchsuchen, Zeiten prüfen und Ausflüge direkt per Messaging buchen.

Erfasst Aktivitätsumsatz, während Gäste begeistert planen.

Restaurantreservierungssystem

KI bearbeitet Essensreservierungen in allen Resort-Restaurants.

Kritisch für Resorts mit mehreren Restaurants, die koordiniertes Management erfordern.

Paket- & Inklusionsklarheit

KI erklärt genau, was in jedem Paket enthalten ist.

Reduziert Gästefrustation über Inklusionen bei All-inclusive-Deals.

Abteilungs-Anfragenweiterleitung

Komplexe Anfragen werden automatisch an Spa, Aktivitäten, F&B oder Concierge weitergeleitet.

Stellt sicher, dass Anfragen das richtige Team erreichen.

Mehrsprachiger Resort-Concierge

KI bietet Concierge-Unterstützung in über 50 Sprachen.

Bedient internationale Resort-Gäste in ihrer Muttersprache.

Vorteile

Nahtloses Gästeerlebnis

Gäste erhalten sofortige Antworten über jede Resort-Einrichtung über ihr Telefon.

Unter 30 Sekunden Antwortzeit

Gesteigerter Aktivitätsumsatz

Einfache Buchung per Messaging erfasst mehr Aktivitäts- und Erlebnisreservierungen.

Bis zu 35% mehr Aktivitätsbuchungen

Reduziertes Rezeptionsvolumen

Gäste erhalten Antworten per Messaging statt an der Rezeption anzustehen.

50% weniger Routineanfragen an der Rezeption

Besseres Vor-Ankunft-Engagement

Gäste kommen begeistert an mit bereits gebuchten Aktivitäten.

Höherer Vor-Ankunft-Buchungsumsatz

Konsistente Servicequalität

Jeder Gast erhält genaue Informationen über Einrichtungen und Pakete.

Einheitliche Informationen über alle Kanäle

Anwendungsfälle

Vor-Ankunft-Aktivitätsplanung

Eine Familie schreibt zwei Wochen vor Ankunft und fragt nach Kinderaktivitäten, Spa und Schnorchelausflügen.

KI informiert über Kinderprogramme, Spa-Behandlungen und Wassersport, dann bucht Aktivitäten für ihre Daten.

Familie kommt mit vollem Programm an; Umsatz vor Ankunft erfasst.

Poolside-Serviceanfrage

Gast am Pool fragt nach Getränken und welche Mittagsoptionen zur Lieferung verfügbar sind.

KI teilt das Poolside-Menü, nimmt die Bestellung auf und leitet sie an F&B weiter.

Bestellung prompt erfüllt; Gast musste seine Liege nie verlassen.

Last-Minute-Änderung des Abendessens

Gast schreibt um 18 Uhr und bittet darum, die 19-Uhr-Reservierung im italienischen Restaurant zum Fischrestaurant zu ändern.

KI prüft Verfügbarkeit in beiden Lokalen, storniert die ursprüngliche Reservierung und bestätigt die neue.

Reservierung sofort geändert; Gast begeistert vom nahtlosen Service.

Häufig Gestellte Fragen

Kann die KI alle unsere verschiedenen Einrichtungen bearbeiten?

Ja. Bei der Einrichtung konfigurieren wir die KI mit vollständigen Informationen über alle Resort-Angebote.

Wie koordiniert sie mit verschiedenen Abteilungen?

Die KI leitet Anfragen an das entsprechende Team—Spa, F&B, Aktivitäten, Concierge—mit vollem Gesprächskontext.

Was ist mit komplexen Paketfragen?

Wir konfigurieren Ihre Pakete, Inklusionen und aktuellen Aktionen. Die KI erklärt genau, was enthalten ist.

Kann sie Vor-Ort-Anfragen bearbeiten?

Absolut. Gäste können Poolservice, Zimmerservice, Housekeeping und mehr per Messaging anfordern.

Kostenlose Testversion starten

Resort-Demo ansehen