Barcelona zieht jährlich über 12 Millionen Übernachtungsgäste an, angelockt von Gaudís architektonischen Meisterwerken, Mittelmeerstränden und der lebendigen katalanischen Kultur. Hotels stehen vor einer einzigartigen sprachlichen Herausforderung: Gäste erwarten Kommunikation auf Spanisch, Katalanisch oder Englisch. Die doppelte Anziehungskraft der Stadt—atemberaubende Strände und erstklassige Kulturattraktionen—bedeutet, dass Hotels vielfältige Anfragen erhalten. Hochsaisons im Sommer sehen dramatische E-Mail-Anstiege, besonders bei Großveranstaltungen wie dem Mobile World Congress.
Gäste erwarten Antworten auf Spanisch, Katalanisch oder Englisch, viele sprechen auch Deutsch oder Französisch.
Hotels erhalten unterschiedlichste Anfragen—von Strandzugang bis zu Sagrada Familia-Touren.
Mobile World Congress und La Mercè erzeugen intensive Buchungsspitzen.
Sommerstrandsaison erfordert anderes Personal als kulturelle Nebensaison.
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