Auf einen Blick

Fassen Sie bei vielversprechenden Chat-Leads direkt aus Opally nach.

Geben Sie bessere Antworten mit mehr PMS-Buchungs- und Gästekontext.

Lassen Sie Gäste Details teilen, Daten auswählen und nächste Schritte einfacher im Chat und Gästeportal finden.

Was neu ist

Eine klare Liste der Updates des Monats

KI-Follow-ups aus erfassten Chat-Leads senden

Das ist die wichtigste kundennahe Workflow-Verbesserung in diesem Monat: Ein vom Webchat erfasster Lead kann jetzt zu einer lokalisierten Follow-up-E-Mail werden, ohne die Anwendung zu verlassen.

Erstellen, prüfen und senden Sie KI-geschriebene Follow-ups aus erfassten Chat-Leads.
Nutzen Sie die Gästeanfrage als Kontext für eine relevantere Nachricht in der richtigen Sprache.
Halten Sie die richtigen Teammitglieder informiert, wenn eine neue Anfrage eingeht.

Wo Sie es ausprobieren: Gehen Sie zu Chat > Leads und wählen Sie Send follow-up bei einem erfassten Lead.

Stärkerer Buchungskontext aus Mews, Apaleo und easyTable

Ein großer Teil der Arbeit floss in vollständigeren und hilfreicheren PMS- und Buchungskontext, damit Teams reale Gästeanfragen besser beantworten können.

Mews-Antworten basieren jetzt auf reicherem Kontext zu Reservierungen, Zahlungen, Raten und Stornierungen.
Teams mit Apaleo-Anbindung erhalten stärkere Unterstützung für Verfügbarkeit, Preise und reservierungsbezogene Antworten.
easyTable-Verfügbarkeit ist deutlich stärker, inklusive klarerer Verarbeitung von Tischzeiten, Menüs und Anfragen für größere Gruppen.

Bessere Gästedaten, Datumsauswahl und Portal-Inhalte

Die gästeorientierte Ebene erhielt mehrere praktische Verbesserungen, besonders beim Erfassen von Details, Auswählen von Daten und klaren Darstellen von Hotelinhalten.

Erfassen Sie Kontaktdaten von Gästen und speichern Sie eine kurze Zusammenfassung der Anfrage.
Lassen Sie Gäste Daten auswählen und Verfügbarkeitsanfragen direkt im Chat verfeinern.
Erstellen Sie reichhaltigere, stärker polierte Gästeportale mit objektspezifischen Inhalten.

Wo Sie es ausprobieren: Gehen Sie zu Chat > Implementation > Guest Portal, um das Gästeportal zu aktualisieren.

Klarere E-Mail-Prüfung und weniger unnötige Entwürfe

Die E-Mail-Arbeit konzentrierte sich darauf, die Prüfung leichter verständlich zu machen und manuelle Kontrollen sowie Randfälle zu reduzieren.

Prüfen Sie vollständige E-Mail-Verläufe und lange Gästenachrichten einfacher.
Vergleichen Sie Entwürfe und gesendete Antworten mit einer einfacheren Änderungen-anzeigen-Erfahrung.
Überspringen Sie unnötige Entwürfe, wenn ein Gast nur eine Dankes- oder Abschlussnachricht sendet.

Wo Sie es ausprobieren: Gehen Sie zu Integrations > Gmail/Outlook > Manage und aktivieren Sie Skip drafts for closing messages.

Klarere Prüfung abgeschlossener Assistentenaktionen

Die Aktionsprüfung zeigt nun klarer, was der Assistent getan hat und welches Ergebnis daraus entstanden ist.

Prüfen Sie Assistentenaktionen in einer klareren, mobilfreundlicheren Ansicht.
Verstehen Sie, was der Assistent getan hat und was das finale Ergebnis war.
Erhalten Sie bessere Entwürfe, nachdem der Assistent eine Aktion abgeschlossen hat.

Schnelleres Schließen von Wissenslücken

Das Produkt gibt Teams klarere Wege, dem Assistenten beizubringen, was gefehlt hat, und zu prüfen, wo Antworten besser werden können.

Lösen Sie Wissenslücken und Bewertungsfeedback über einen stärker geführten Ablauf.
Prüfen Sie vorgeschlagene Verbesserungen, bevor sie Teil Ihres Wissens werden.
Erhalten Sie einen umfassenderen Wochenrückblick, inklusive Änderungen an KI-Entwürfen vor dem Versand.

Schnellere Dashboards mit ruhigeren Analysen

Eine Reihe von Performance- und Darstellungsverbesserungen macht Warteschlangen, Diagramme und Analysen ruhiger und leichter erfassbar.

Prüfwarteschlangen, Vorschläge und Wissenslücken sind leichter zu erfassen.
Diagramme sind visuell ruhiger und konsistenter.
Wichtige Analytics-, Export-, Dashboard-, Einstellungs- und Posteingangsansichten fühlen sich schneller an.

Voice beantwortet mehr Buchungsfragen

Die Voice-Arbeit konzentrierte sich auf bessere Werkzeugnutzung, klarere Führung und weniger störende Benachrichtigungen.

Voice kann Verfügbarkeit und Preise aus verbundenen Buchungssystemen prüfen.
Anrufer können als Leads erfasst werden, mit klareren Follow-up-Benachrichtigungen für das Team.
Buchungsabfragen und Übergaben sind zuverlässiger, wenn ein Anrufer Hilfe vom Team braucht.

Sicherere Datei-Uploads und Angebotsvorschauen

Die Dokumentarbeit konzentrierte sich darauf, hochgeladenes Unternehmensmaterial und generierte Angebotsdokumente zuverlässiger zu machen.

Laden Sie Unternehmens-PDFs hoch, damit der Assistent sie nutzen kann.
Fügen Sie Dateien über einen einfacheren Ablauf hinzu.
Erstellen und prüfen Sie PDF-Angebote zuverlässiger.

Wo Sie es ausprobieren: Gehen Sie zu Knowledge > Files & Sitemap > Add file, um Unternehmensdateien hochzuladen oder zu verlinken.

Stärkere Kontrollen im Hintergrund

Das Release enthält außerdem Verbesserungen bei Zuverlässigkeit und Sicherheit, die das Produkt sicherer und vorhersehbarer machen.

Schutzmechanismen für Unternehmensdaten und Assistentenkontrollen wurden gestärkt.
KI-Antworten, Hintergrundverarbeitung und wichtige Benachrichtigungen sind robuster.
Mehr reale Szenarien werden vor dem Release geprüft.

Neue Wege, Gästeanfragen zu erfassen, zu verstehen und nachzufassen.